ＣＳ・ＥＳ 21．【顧客視点で重点サービスを探る！ＣＳ調査シミュレーション研修でＣＳ分析と改善策立案のプロセスを学ぶ】１日コース
ＣＳ調査シミュレーション研修とは、顧客の満足度やニーズを測るアンケート調査の結果からサービス改善の具体策を立案する研修です。ＣＳ調査シミュレーション研修で顧客視点でのサービス改善に取り組みましょう。
顧客満足度
ＣＳ・ＥＳ 
ＣＳ・ＥＳ 20．【クレームから顧客満足向上への転換！クレーム対応力向上研修でクレーム分析と改善策立案のプロセスを学ぶ】１日コース
クレーム対応力向上研修とは、顧客からのクレームに対して適切に対応し、顧客満足度を高める能力を身につける研修です。本記事では、クレーム対応力向上研修の目的、内容、効果、導入の流れを紹介します。クレーム対応力向上研修で顧客との信頼関係を築きましょう。
ＣＳ・ＥＳ 19．【CS時代に勝つ！基礎から学べる接客スキル向上研修】１日コース
接客スキル向上研修とは、CS時代に求められるお客様から信頼される接客を提供するための研修です。本記事では、接客スキル向上研修の目的、内容、効果、導入の流れを紹介します。接客スキル向上研修でお客様との信頼関係を築きましょう。